贴近用户,创造领先未来 ——访恩布拉科集团副总裁路易斯o道

《电器》记者 于昊
2015年11月的北京,冷得出人意料。在月末那场大雪来临之前,凄冷的细雨已经敲响了寒秋的节奏。英俊的路易斯·道(Luis·Dau)就在这样的天气里回到了他熟悉的北京,坐在他熟悉的会客室里,对面坐着他熟悉的《电器》记者。几个月之前,他还是这个基地的当家人——北京恩布拉科雪花压缩机有限公司总经理,而今,他已升任恩布拉科集团副总裁负责恩布拉科全球的销售与市场业务。
对路易斯·道来说,虽然现在已站在全球的高度来处理恩布拉科的事务,但他曾主导了三年中国业务的发展,已毫无疑问成了恩布拉科在全球市场决胜的关键。此番回到中国,路易斯·道明确表示,包括中国在内,恩布拉科集团若想在全球市场迎难而上、保持领先,就必须最大程度地贴近消费者与客户,创造出用户最需要的产品。
 
贴近用户 突破市场逆境
路易斯·道是个重情义的“老板”,在谈及恩布拉科的宏伟蓝图之前,路易斯·道特意表达了感谢。他不仅感谢恩布拉科集团总裁冈波斯的信任,还感谢了北京恩布拉科雪花这个团队对他近三年来的巨大支持。他说:“我在中国任职近三年,很高兴有这样优秀的团队支持我,帮助我在中国取得理想的成绩。更重要的是,我很高兴看到在我们大家的努力之下,中国已经成为恩布拉科集团在全球最为重要的海外市场。”
出任恩布拉科集团副总裁之后,路易斯·道的重要使命是将恩布拉科的亚太地区的业务带上新的高度,此外他还要负责全球的销售、市场业务。然而摆在路易斯·道面前的,却是全球冰箱压缩机严重的产能过剩、愈发激烈的市场竞争以及全球性的市场需求缩减。
对此,路易斯·道表示,即使全球市场形势严峻,但恩布拉科仍然在研发、创新、质量方面投入巨大,并取得了符合预期的成绩。“逆境中取得突破,这证明了恩布拉科确实是个成功的全球化公司,感受最深的一点,则是作为中间商,恩布拉科愈发重视贴近消费者,无论在研发、科技创新上都越来越贴近终端消费者,让消费者感到恩布拉科对他们生活的改善。”
对于2015年恩布拉科集团在全球取得的突破性进展,路易斯·道举例说,首先,恩布拉科在中国首发上市了全球首个家用线性无油压缩机解决方案——WISEMOTION智驱压缩机,这一创举得到了全球市场巨大的反响;第二,恩布拉科与半封闭压缩机厂商都凌(DORIN)达成战略合作,开始在巴西市场代理销售“都凌”半封闭压缩机;第三,在中国研发并推出的R290变频商用压缩机,得到了海容等公司的认可,全球市场反馈很好;第四,恩布拉科成立了一个新的部门,这一部门负责运营压缩机的回收业务,目前回收业务已经在巴西展开。
值得注意的是,路易斯·道所讲述的恩布拉科在2015年全球的四大突破点中,有两点和中国直接相关。这正是路易斯·道任职中国期间所全力推进的事业。“其实2015年恩布拉科在全球还有许多创新的战略没有列出,总之这一切的转变,都令恩布拉科与客户、与消费者走得更近。” 路易斯·道表示,“事实上,我们可以从这些转变中看出一个趋势,恩布拉科保持全球竞争优势的关键,在于保持领先的高科技水准的同时,将更贴近客户需求的服务、产品以及整体解决方案创新出来,年复一年地提升水平。”
虽然全球业绩值得称道,但路易斯·道已经清楚地认识到,目前恩布拉科在全球市场中,除美洲业务保持增长之外,其他地区的业务均面临严峻的市场经营压力。他称:“应对全球压缩机严重过剩的产能,我们必须保证恩布拉科在全球每个基地的高水平,提供高质量、符合需求的解决方案。在这种形势下,恩布拉科也看到突破自我的机会存在,如包括中国在内的全球各国陆续提高要求的政策法规,会让客户及消费者选择更具有领先技术的产品,而恩布拉科则是个中翘楚。”
 
决胜中国 支撑全球战略
路易斯·道在讲述恩布拉科全球发展时几乎没有在任何一点中放掉“中国”,在这个过去多年来带给恩布拉科巨大光彩的海外市场,未来能否顺利开拓,对恩布拉科的全球战略来说至关重要。
路易斯·道坦诚地说:“我在中国工作了近三年的时间,出任新的职务其实就是对中国团队工作的认可,我们看到中国基地目前已经发展到了很高的水平,这里有全球水平的产品、研发和人才。对我的任命是重视中国团队、市场的最佳信号。”
据路易斯·道介绍,恩布拉科在中国已经有30多年的发展历史,更在20年前建立了合资企业。30多年来,恩布拉科伴随着中国冰箱产业一起成长,每年都有新的进步,至今中国已是恩布拉科在海外最为重要的“大市场”。“更有意义的是,随着中国冰箱、冷柜企业对能效、噪声、制冷能力等性能指标要求不断地提高,中国市场也推动着恩布拉科研发出更高效、更佳性能的创新产品。首发在中国的产品如今已得到全球市场的认可,今后中国也一定是驱动恩布拉科全球市场发展的核心动力。”
值得一提的是,恩布拉科在中国扩大投资的战略已进入评估阶段,。对此,路易斯·道解释说:“恩布拉科没有放弃任何在中国扩大投资的机会,目前我们仍在评估扩大投资这一战略的可行性。但有一点是可以肯定的,中国市场的增长空间是有的,扩大投资的战略也是确定的,但恩布拉科要观望中国市场的变化,来决定战略实施的时机。”
路易斯·道进一步预测说,未来中国市场技术趋势将对全球产生深远影响。从恩布拉科的产品线层面来说,有三方面值得用心突破并引领全球——一是WISEMOTION智驱家用线性无油压缩机,在产品设计具有革命性的今日,这一解决方案具有无限的增长可能;二是中国冰箱新能效标准即将实施,这将推动变频压缩机需求的提高,恩布拉科在中国研发、生产的VESF高效变频压缩机前景广阔;三是R290商用压缩机,这一产品的变频化趋势也初现端倪,恩布拉科将把更多型号的R290压缩机拿到中国来生产,这将大幅缩短交货周期,也能提供更好的本地化服务。
事实上,中国的战略关键,除了中国市场本身的发展空间之外,还有来自中国本土厂商的残酷竞争。随着竞争对手也将触角伸向海外,恩布拉科开始在全球范围内感受到了来自中国本土厂商的压力。对此,路易斯·道信心十足,他表示,恩布拉科是真正意义上的全球化公司,在巴西、意大利、斯洛伐克、俄罗斯、美国及中国均设有生产基地或销售公司,多年来服务于全球客户和消费者。恩布拉科每年用于研发和创新的投入为总营业利润的3%-5%,不仅全球化服务经验十分丰富,还拥有持续向全球客户提供高质量产品及解决方案的核心优势。
路易斯·道进一步分析称,恩布拉科多年来服务于全球的消费者和客户,对于客户与终端市场愈发的贴近,不仅让恩布拉科更了解全球市场的发展趋势,也能更好地整合全球的资源服务于客户。恩布拉科在全球化的服务、创新及品质上都有着无可比拟的竞争优势。
“实际上,我非常看重中国市场,中国正在酝酿制定的下一个‘五年计划’也会让中国市场有大幅度的增长,恩布拉科将高度关注中国市场的发展,更加注重贴近中国消费者的需求来提供服务。我相信,恩布拉科的中国市场会更上层楼,成为全球最佳。” 路易斯·道的言语中,充满期待。